Política de reembolsos
Política de Reembolsos de Some Club PR
Fecha de última actualización: 11/11/2024
En Some Club PR, nos comprometemos a ofrecerte el mejor servicio posible. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que se necesite un reembolso. A continuación, te explicamos nuestras políticas en cuanto a los reembolsos para nuestros servicios.
Servicios no reembolsables
Dado que la mayoría de nuestros servicios son digitales y personalizados, no ofrecemos reembolsos una vez que el servicio ha sido entregado o iniciado. Esto incluye, pero no se limita a, servicios de gestión de redes sociales, publicidad digital, diseño gráfico, desarrollo web y cualquier otro servicio prestado.
Situaciones en las que podemos considerar un reembolso
Si consideras que no hemos cumplido con los términos de los servicios contratados, por favor, contacta con nosotros dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega de nuestros servicios, para que podamos evaluar tu solicitud y, si corresponde, ofrecerte una solución.
Condiciones para solicitar un reembolso
Servicios no entregados: Si un servicio contratado no ha sido entregado dentro de los plazos establecidos, puedes solicitar un reembolso parcial o total, dependiendo de las circunstancias.
Errores en la ejecución: Si consideras que el servicio prestado no corresponde con lo solicitado o presenta errores graves que impiden su uso, contacta con nuestro equipo para evaluar si corresponde algún ajuste o reembolso.
Proceso de solicitud de reembolso
Para solicitar un reembolso, debes enviar una solicitud por escrito a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico Support@someclub.co. Tu solicitud debe incluir:
Tu nombre y datos de contacto.
El servicio adquirido.
Una descripción clara del motivo de tu solicitud de reembolso.
Evaluación de la solicitud
Una vez recibida la solicitud, Some Club PR evaluará la situación. Nos reservamos el derecho de determinar si el reembolso es apropiado según las circunstancias, y nos comprometemos a brindarte una respuesta en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
Reembolsos parciales
En algunos casos, si el servicio se encuentra en una etapa avanzada o ya se ha realizado parcialmente, se podrá otorgar un reembolso parcial que será determinado en función de los servicios ya prestados y el acuerdo alcanzado con el cliente.
Excepciones
No se ofrecerán reembolsos por los siguientes motivos:
Cambios en la dirección o enfoque de los servicios una vez iniciado el trabajo.
No estar satisfecho con los resultados sin justificación suficiente.
Demoras no causadas por nosotros, como cambios en las plataformas de redes sociales, errores en la ejecución por parte de plataformas externas o cuestiones ajenas a nuestra responsabilidad.
Derecho de Some Club PR
Some Club PR se reserva el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente. Si modificamos esta política, los cambios se publicarán en esta página y serán efectivos inmediatamente.
Contacta con nosotros
Si tienes alguna duda o deseas discutir tu solicitud de reembolso, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
Correo electrónico: Support@someclub.co
Teléfono: +1 (772) 867-3879
Última actualización: 11/11/2024